Rzecznik Praw Pacjenta, we współpracy z organizacją Alzheimer Polska, prowadzi inicjatywę pod nazwą „Helpline”. To bezpłatna linia wsparcia skierowana do osób zmagających się z chorobą Alzheimera lub innymi formami otępienia, a także do ich bliskich i opiekunów, którzy na co dzień mierzą się z trudnymi wyzwaniami opieki i organizacji życia.
Przedsięwzięcie jest realizowane dzięki środkom Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS na lata 2021–2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego. Dzięki temu możliwe było uruchomienie i utrzymanie profesjonalnej infolinii, która zapewnia realne wsparcie osobom potrzebującym informacji, rozmowy lub konkretnej pomocy.
Infolinia „Helpline” to miejsce pierwszego kontaktu dla tych, którzy czują się zagubieni w systemie opieki lub szukają rzetelnych informacji. Po drugiej stronie słuchawki dyżurują doświadczeni specjaliści – osoby przygotowane do rozmowy z pacjentami i ich rodzinami. Nie tylko odpowiadają na pytania, ale przede wszystkim słuchają i pomagają znaleźć rozwiązania dopasowane do konkretnej sytuacji.
Dzwoniąc pod wskazany numer, można dowiedzieć się, jakie formy wsparcia są dostępne w danym regionie – od placówek opiekuńczych po organizacje pomocowe. Osoby potrzebujące mogą skorzystać z konsultacji psychologicznej, która bywa szczególnie cenna dla opiekunów obciążonych stresem i poczuciem osamotnienia. W ramach infolinii udzielane są również porady prawne, pomocne m.in. w sprawach formalnych, świadczeń czy opieki nad osobą niesamodzielną. Dodatkowo istnieje możliwość uzyskania wskazówek od terapeuty zajęciowego, który podpowie, jak wspierać chorego w codziennym funkcjonowaniu i utrzymaniu możliwie dobrej jakości życia.
Połączenie z infolinią jest bezpłatne. Numer telefonu to 800 201 801. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–21:00 oraz w soboty od 10:00 do 16:00. Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej projektu: www.alzheimer.rpp.gov.pl. Pytania można również kierować mailowo pod adresem: alzheimer@rpp.gov.pl.
„Helpline” to konkretna forma wsparcia dla osób, które często pozostają same ze swoim problemem. Jedna rozmowa może pomóc uporządkować sytuację, rozwiać wątpliwości i pokazać, że pomoc jest bliżej, niż się wydaje.
fot. FB
